公司简介:

基本要求：
- 男性
- 本科学历（数学、统计学或IT软件开发相关专业优先）
- 具备良好的英语读写能力（CET-4）
- 具备较强的处理和分析大量数据的实际工作能力
- 良好的沟通技能

主要职责：
- 负责相关作业项目管理工作，如销售引导项目、内外勤优化项目、奖项评选等
- 熟练掌握并通过作业管理系统(OPMS)进行作业KPI指标监控，并负责OPMS在分区内的推广培训
- 为分区作业管理层提供细化到路区、小组、服务中心的KPI绩效分析报告
- 为作业管理层提供支持性数据分析，及时发现各种作业问题，发现改善机会，并为服务中心提供建设性意见，有效协助一线作业提升KPI绩效表现
- 定期组织作业经理会议、作业年度管理团队会议等，并做好会议纪录和跟进事项
- 核对报告和其他文件中的数据，确保在限期内提交所有重要报告

(2)作业培训师

基本要求：
- 男性
- 本科学历，英语读写熟练（CET-4）
- 优秀的软件操作技能（Word, Excel和PowerPoint等）
- 优秀的演示技能
- 良好的沟通技能
- 个性外向活泼
- 可接受出差

主要职责：
- 协调培训资源，为分公司作业部提供有价值的培训课程
- 与上述经理们一道，确保本分区作业部的员工获得培训，满足业务和继任需求
- 通过兼职培训师搜集分公司作业部员工的培训需求信息并进行跟进
- 发展管理所负责分区的兼职培训师团队
- 一线关键岗位员工的IDP管理
- 一线员工培训数据管理和维护
- 对所有作业培训项目培训进行评估，采取必要措施改进培训方法和培训内容
- 编写和维护作业员工培训数据库，确保员工培训记录按时备案

(3)管理培训生 - 作业内勤

基本要求：
- 男性
- 本科及以上学历，CET4，良好的计算机操作技能
- 具备客户导向，沟通能力和团队合作能力
- 有学生会干部、班长经验者优先
- 有驾照者优先

主要职责：
- 管理无法运送和无法正常出口的快件并采取行动，以达到尽快派送和出口的目地
- 向客户及分公司提供无法派送件的查询服务，依据DHL服务标准妥善处理客户的投诉
- 与客户保持良好的关系，以避免不满升级成投诉。为避免未来的服务失败，要对客户进行相应的业务指导。如派送地址不详，形式发票不完整等。必要时，向客户提供满意的解释并采取补救措施